Частые вопросы

• Как часто я могу покупать дополнительные часы доступа?
  Вы можете купить столько часов, сколько захотите, но помните, что не все неиспользованные часы можно перенести на следующий период.
• Что произойдет, когда истечет срок действия моей подписки?
  Если ваша банковская карта привязана к вашему профилю, мы автоматически снимем с вас плату за следующий период. Если ваша карта не привязана, мы переведем вас на план Free. Вы можете включить или отключить автоматическое продление подписки в своем профиле.
• Включены ли игры в стоимость подписки?
  Нет, цифровые копии игр следует приобретать у официальных розничных продавцов, таких как Microsoft Store, Steam, Epic Games, GOG и других.
• Я хочу улучшить свой план, но у меня осталось игровое время. Что мне делать?
  Вы можете перейти на более выгодный тарифный план, но все неиспользованные приоритетные часы будут потеряны, а ваши существующие подписки будут удалены.
• Оплата не проходит. Что делать?
  Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно ввели свои данные. Если ошибка повторится, пожалуйста, свяжитесь с нашейслужбой технической поддержки.
• Что такое состояние Limited?
  Если ваша подписка перейдет в статус Limited, вы лишитесь преимуществ активной подписки.Подробнее
  
  Чтобы восстановить все преимущества вашей текущей подписки, вы можете приобрести дополнительное время или дождаться успешного автоматического продления подписки на новый период.
• Как переносится оставшееся игровое время?
  Оставшееся игровое время может быть перенесено на следующий период, до 15 часов для плана Performance, и до 20 часов для тарифного плана Ultimate.
  
  Важно: Пожалуйста, проверьте настройки автоматического продления, перенос возможен только при условии сохранения подписки. Если подписка не будет продлена, например, в результате изменения тарифного плана или совершения новой покупки, оставшееся игровое время не будет продлено и исчезнет.