Часті питання

• Як часто я можу купувати додаткові години доступу?
  Ви можете купити стільки годин, скільки захочете, але пам'ятайте, що не всі невикористані години можна перенести на наступний період.
• Що станеться, коли закінчиться термін дії моєї підписки?
  Якщо ваша банківська картка прив'язана до вашого профілю, ми автоматично знімемо плату за наступний період. Якщо ваша картка не прив'язана, ми переведемо вас на Базовий план. Ви можете увімкнути або вимкнути автоматичне продовження підписки у своєму профілі.
• Чи входять ігри у вартість підписки?
  Ні, цифрові копії ігор слід придбати у офіційних роздрібних продавців, таких як Microsoft Store, Steam, Epic Games, GOG та інших.
• Я хочу покращити свій план, але у мене залишився ігровий час. Що мені робити?
  Ви можете перейти на більш вигідний тарифний план, але всі невикористані пріоритетні години будуть втрачені, а ваші існуючі підписки будуть видалені.
• Оплата не проходить. Що робити?
  Будь ласка, переконайтеся, що ви правильно ввели свої дані. Якщо помилка повториться, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою технічної підтримки.
• Що таке обмежений стан?
  Якщо ваша підписка перейде в статус Limited, ви втратите переваги активної підписки. Докладніше
  
  Щоб відновити всі переваги вашої поточної підписки, ви можете придбати додатковий час або дочекатися успішного автоматичного продовження підписки на новий період.
• Як переноситься залишковий ігровий час?
  Залишковий ігровий час може бути перенесено на наступний період: до 15 годин для плану Performance та до 20 годин для тарифного плану Ultimate.
  
  Важливо: Будь ласка, перевірте налаштування автоматичного продовження, і перенесення можливе лише за умови збереження підписки. Якщо підписка не буде продовжена, наприклад, внаслідок зміни тарифного плану або здійснення нової покупки, залишковий ігровий час не буде продовжений і зникне.